Wat is een kpi en hoe gebruik je ze
In mijn werk houd ik me met name bezig met het opstellen van meetplannen. Dit is alles over Google Analytics, tagmanager, Looker studio, Power Bi, Bigquery en meer. Ik krijg hier regelmatig te maken met de term KPI en OKR. Termen die vaak door elkaar worden gehaald, samen met metrics en bedrijfsdoelstellingen. In dit artikel […]
Acces percentage als een van de sleutel kpi’s voor jouw organisatie
Hoeveel van jouw bestaande klanten hebben toegang tot de “mijn omgeving” of de iOS/Android applicatie van jouw bedrijf? Dat is precies wat deze kpi, het acces percentage, weergeeft. Een belangrijke kpi voor de performance, maar ook om te bekijken waar jouw klanten zich het fijnst voelen en waar je eventueel nog wat bij kan schaven. […]
DAU, WAU, MAU… de zin en onzin van stickiness
DAU (daily active users), WAU (weekly active users) en MAU (monthly active users) zijn 3 metrics die veel terugkomen in een kpi dashboard van bijvoorbeeld een “mijn omgeving” of een “iOS/Android app“. Zoals de benamingen al aangeven geven ze de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse actieve gebruikers weer. Met deze metrics kan je een veel voorkomende […]